سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق A to B وموقعه الإلكتروني ولوحة مقدّم الخدمة، والحقوق المتاحة لك بشأنها. الجهة المشغّلة والمسؤولة عن معالجة البيانات هي A TO B Partners في المملكة العربية السعودية.

حسابات مقدّمي الخدمة

يُنشئ مقدّم الخدمة حسابه بالبريد الإلكتروني، ويُدير من خلاله ملف النشاط والخدمات والباقات والصور. نجمع الاسم والبريد وبيانات الاتصال التي يقدمها، وبيانات نشاطه وتخصصاته وأسعاره وصوره، ووثائق النشاط التي يختار رفعها بصيغة PDF أو صورة، وأرقام الوثائق وتواريخ انتهائها إن أدخلها. قد يضيف بيانات الحساب البنكي في لوحة المزوّد. تُستخدم هذه البيانات لإدارة العلاقة مع مقدّم الخدمة، ومراجعة طلباته، والتواصل معه، وإدارة ملف نشاطه؛ رفع الوثيقة أو ظهور حالة «تمت المراجعة» ليس توثيقًا حكوميًا. لا تظهر وثائق النشاط للعملاء، وتحفظ في مساحة ملفات خاصة لا يقرأها إلا صاحب الحساب والإدارة المخولة. يخضع ظهور ملف النشاط والخدمات للعملاء لإجراءات الاعتماد والنشر المعتمدة في المنصة.

تستضيف Supabase قاعدة البيانات والملفات في فرانكفورت بألمانيا؛ وبذلك تُخزّن البيانات التي تُرفع إلى هذه الخدمات خارج المملكة العربية السعودية. لا ترفع وثيقة لا يحق لك مشاركتها أو بيانات شخص آخر دون تخويله. يمكن لمقدّم الخدمة طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف عبر قناة التواصل أدناه؛ قد توجد سجلات يلزم الاحتفاظ بها وفق المتطلبات النظامية، وتُراجع كل حالة على حدة.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، بحسب طريقة التسجيل والحقول التي تستخدمها. تُستخدم بيانات الاتصال لإدارة الحساب والتحقق منه.
• تاريخ الميلاد: للتحقق من استيفاء الحد الأدنى للعمر، وهو 16 سنة.
• عناوين التنفيذ التي تحفظها، بما فيها المدينة والحي والشارع وتفاصيل الوصول والإحداثيات التي تختارها على الخريطة.
• تفاصيل الحجز من تاريخ المناسبة وعدد الضيوف والخيارات التي تختارها.
• التقييمات والتعليقات التي تكتبها عن مقدّمي الخدمة.
• مراسلات الدعم التي ترسلها إلينا.

بيانات تنشأ من استخدامك

• سجل الحجوزات والمبالغ المرتبطة بها.
• سجلات تقنية محدودة لأغراض الأمان ومنع الاحتيال: وقت الدخول، ونوع الجهاز ونظام التشغيل.
• الموقع الجغرافي: عند استخدام «استخدم موقعي» ومنح الإذن، يُطلب موقع الجهاز وقد يكون دقيقًا وفق إعدادات الجهاز. تُحفظ إحداثيات النقطة التي تعتمدها ضمن عنوان التنفيذ. يمكنك رفض الإذن وتحديد النقطة يدويًا على الخريطة؛ لا نستخدم هذه الميزة لتتبّع موقعك في الخلفية.

ما لا نجمعه

• لا نجمع جهات الاتصال، ولا الصوت، ولا معرّف الإعلان، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات وشركات أخرى.
• لا نطلب صلاحية الوصول إلى مكتبة الصور كاملة؛ نستخدم منتقي الصور الذي يمنحنا الصورة التي تختارها أنت فقط.
• لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية داخل التطبيق.

لماذا نستخدم بياناتك

لا تُستخدم بياناتك لإرسال العروض التسويقية دون موافقتك، ويمكنك سحبها عبر إعدادات الخصوصية أو التواصل معنا.

مشاركة البيانات مع مقدّم الخدمة

مشاركة بياناتك مع مقدّم الخدمة تتم على مراحل وبالحد الأدنى اللازم:

1. أثناء التصفّح: لا يُشارك أي شيء. لا يعرف مقدّم الخدمة أنك اطّلعت على باقته.
2. عند إنشاء الطلب: يصله اسمك الأول فقط، والمنطقة العامة (الحي والمدينة)، وتاريخ المناسبة وتفاصيل الباقة.
3. بعد التأكيد واقتراب الموعد: يُكشف رقم جوالك وعنوان التنفيذ الكامل، لأن التوصيل والتنفيذ لا يتمان بدونهما. يبدأ ذلك قبل الموعد بمدة محدودة فقط.
4. بعد انتهاء الخدمة: يُخفى رقمك وعنوانك عنه مرة أخرى.

تخضع إتاحة بيانات الاتصال والعنوان لمقدّم الخدمة لضوابط الصلاحيات وتسجيل إجراءات الكشف في المنصة.

أطراف أخرى

• Supabase: استضافة قاعدة البيانات والملفات وخدمات المصادقة.
• Cloudflare: استضافة صفحات الويب وحمايتها، وتخزين نسخ مشفّرة من الملفات. قد تعالج خدمات الويب عنوان الشبكة وبيانات الطلب اللازمة لتقديم الصفحة وحمايتها.
• خدمات البريد: تُستخدم Resend لبريد الحساب، وGoogle لاستقبال مراسلات الدعم والخصوصية.
• خرائط OpenStreetMap: يُحمّل التطبيق أجزاء الخريطة عند عرضها؛ يتلقى مزوّد الخريطة طلبات الشبكة ومعلومات منطقة العرض اللازمة لتقديمها.
• خدمات الدفع: تُوضَّح وسيلة الدفع ومزوّدها في مسار الدفع عند إتاحة الخدمة. لا نخزّن أرقام البطاقات في التطبيق.

لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: ما دام حسابك قائمًا. تُحذف عند حذف الحساب.
• العناوين والمفضلات والموافقات: تُحذف فور حذف الحساب.
• سجلات الحجوزات المكتملة والمبالغ: تُحتفظ السجلات المالية اللازمة للمحاسبة والالتزامات النظامية وحل النزاعات وفق المدد المنطبقة على نوع السجل. عند حذف الحساب تُمحى منها بيانات التعريف المباشرة ونسخ العنوان وملاحظات الوصول، مع بقاء المبالغ والحالات والمراجع اللازمة لسلامة السجل.
• التقييمات وصورها وعلاماتها: تُزال عند حذف الحساب. تُمحى أيضًا نسخ عنوان التنفيذ الدقيق وملاحظات الوصول داخل الحجوزات.
• سجلات التدقيق الأمني: تُستخدم لتوثيق الإجراءات ومراجعة الأمان والصلاحيات. تُراجع وفق غرضها ومتطلبات الأمان والالتزامات النظامية، وتُزال منها البيانات الشخصية المشمولة بطلب الحذف.

• الشكاوى والإلغاء: تُمسح النصوص الحرة وملاحظات الأحداث وأسباب الإلغاء عند حذف الحساب، مع إبقاء الحالات والتواريخ والمبالغ. لا يشمل الحذف الفوري النسخ الاحتياطية وسجلات مزوّد المصادقة ومراسلات الدعم والخصوصية؛ تُراجع هذه البيانات منفصلًا ضمن طلب الخصوصية.

حقوقك

لك الحق في الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وطلب نسخة منها، وحذف حسابك، وسحب أي موافقة منحتها. تجد هذه الخيارات جميعًا داخل التطبيق في: الإعدادات ← الخصوصية والحساب.

إن كنت قد حذفت التطبيق، يمكنك طلب حذف حسابك من صفحة الويب العامة دون إعادة التثبيت.

نستجيب لطلبات الخصوصية خلال 30 يومًا؛ وإذا استلزم الطلب تمديدًا مسموحًا به نظامًا، نبلغك بالسبب والمدة. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الدخول.

يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية إذا تعذّر حل اعتراضك عبر قناة الخصوصية.

أمن البيانات

• كل الاتصالات مشفّرة أثناء النقل.
• نقيّد الوصول إلى البيانات بالأشخاص والأنظمة المخوّلة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• البيانات المالية الحساسة مثل رقم الآيبان تخضع لصلاحيات وصول مقيّدة وضوابط العرض والتدقيق المطبّقة على الحساب.

الأطفال

التطبيق موجّه لمن أتم السادسة عشرة. لا نقبل إنشاء حساب لمن هم دون السادسة عشرة، ونتعامل مع طلبات حذف بياناتهم عبر privacy@atob.group.

تغييرات على هذه السياسة

ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، ونبلّغك بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة قبل سريانها متى استلزم ذلك إشعارًا أو موافقة. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى هذه الصفحة.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: privacy@atob.group